AIR CONDITIONER TROUBLE GUIDE
エアコンの水漏れ・カビ・ニオイ水漏れ・カビニオイ
掃除で対応できるのか。
点検や修理が必要なのか。
症状から確認します。
水漏れ、カビ臭、黒いカス、酸っぱいニオイなどは、原因によって必要な対応が異なります。Clear Linkでは、清掃で対応できることと、点検や修理が必要なことを分けてご案内します。
- 症状と写真から事前確認
- 清掃と修理の必要性を切り分け
- 作業前に内容と料金を説明
相談だけでも大丈夫です。必要性を確認せずに、高額な洗浄を勧めることはありません。

WATER LEAK FIRST AID
室内機から水が漏れている方へ
水が落ちている場合は、まず運転を止め、タオルやバケツで床・壁・家具を保護してください。原因確認よりも、室内への被害を広げないことを優先します。
- エアコンの運転を止める水漏れしたまま運転を続けず、いったん停止してください。
- 床・壁・家具を保護する水が落ちる場所へタオルやバケツを置きます。
- 水が出ている場所を撮影する本体全体、水が出る位置、壁や床の状態を撮影します。
- 電源や配線付近へ触れないコンセントや配線周辺まで濡れている場合は、濡れた部分へ触れないでください。
本体を自分で分解したり、内部へ道具を差し込んだりしないでください。
先に結論
水漏れ・カビ・ニオイは、原因の切り分けが必要です
エアコンの水漏れ、カビ、ニオイは、すべてをクリーニングだけで解決できるとは限りません。汚れが関係している場合と、排水・部品・配管・設置状態の点検が必要な場合があります。
熱交換器、送風ファン、吹き出し口、ドレンパンなどに付着した汚れが関係している場合は、分解洗浄によって状態が変わる可能性があります。
一方で、ドレンホースや排水経路の詰まり、部品の故障、配管、設置状態、室内環境などが原因の場合は、清掃以外の点検や修理が必要です。
SYMPTOM GUIDE
現在気になっている症状を選んでください
同じエアコンのトラブルでも、症状によって確認する場所と必要な対応が異なります。
WATER LEAK
水が出ている場所によって、考えられる原因が異なります
エアコンの水漏れは、排水経路の詰まりだけでなく、ホースの勾配、室内機の設置状態、配管の断熱、部品不具合などでも起こります。水が出る位置と型番を確認して判断します。
ドレンホース先端の詰まり・閉塞
ゴミ、虫、土、落ち葉、植木鉢などで出口が塞がれ、排水しにくくなっている可能性があります。
排水経路内部の詰まり
ホコリ、汚れ、スライム状の付着物などが内部に溜まり、結露水が正常に流れなくなっている可能性があります。
ドレンホースの折れ・たるみ・勾配
ホースの折れ曲がりやたるみ、設置状態によって、水が正常に流れにくくなっている場合があります。
フィルター・熱交換器の汚れ
フィルターや熱交換器の汚れが空気の流れへ影響し、結露水が通常とは異なる場所へ落ちる場合があります。
室内機・配管の設置状態
室内機の傾き、配管の断熱、排水経路の施工状態などが関係している可能性があります。
部品の不具合
ドレンパン、排水部品、ポンプなどの不具合は、清掃ではなく修理や部品交換が必要です。
LINEで送ってほしい写真
- エアコン本体全体
- 水が出ている場所のアップ
- 型番ラベル
- 壁・床・家具の濡れている状態
- 配管カバー周辺
- 屋外のドレンホース先端
DRAIN HOSE
屋外のドレンホース先端は、無理のない範囲で確認できます
ドレンホースは、冷房や除湿で生じた結露水を屋外へ排出するホースです。先端が落ち葉、土、植木鉢などで塞がれていないか、外から見える範囲だけ確認してください。
目で確認できる障害物だけであれば、安全に取り除ける範囲で移動してください。ホース内部へ棒や金属を強く差し込んだり、無理に引っ張ったりしないでください。
- 先端が物で塞がれていないか
- ホースが折れ曲がっていないか
- ホースが上向きになっていないか
- 土や落ち葉へ埋まっていないか
- 室外機周辺に作業スペースがあるか
先端の障害物を取り除いても水漏れが続く場合は、ホース内部や本体側の排水経路、設置状態などの確認が必要です。


BLACK SPECKS
黒いものがすべてカビとは限りません
吹き出し口の黒い点や、風と一緒に落ちる黒いカスは、カビのほか、ホコリ、油分、固まった付着汚れ、部品の劣化などの可能性があります。写真だけで断定せず、内部を確認します。
見える部分だけを拭き取っても、送風ファンや本体内部に汚れが残っている場合があります。Clear Linkでは、黒い汚れをすべてカビと決めつけず、確認できた状態をご説明します。
- 吹き出し口
- ルーバー
- 送風ファン
- 熱交換器
- フィルター
- ドレンパン周辺
INTERNAL DIRT
見える吹き出し口の奥にも、汚れが付着する場合があります
エアコンは室内の空気を吸い込むため、フィルターで取りきれない細かなホコリ、ペットの毛、油分、生活汚れが熱交換器や送風ファンへ付着する場合があります。
冷房・除湿運転では内部に結露水が発生するため、使用環境や運転状況によっては、汚れやニオイが気になりやすくなります。
熱交換器
室内の空気を冷やしたり暖めたりするアルミ製の部品です。
送風ファン
冷たい風や暖かい風を室内へ送る筒状の部品です。
吹き出し口・ルーバー
風が通る場所で、目視しやすい部分です。
ドレンパン
冷房時に発生した結露水を受ける部品です。


ODOR CHECK
ニオイの種類と、発生するタイミングを確認します
エアコンのニオイは、内部汚れだけでなく、結露水、排水経路、部品、室内から吸い込んだ生活臭などが関係する場合があります。種類・運転モード・発生タイミングを整理します。
カビのようなニオイ
熱交換器、送風ファン、吹き出し口、ドレンパン周辺の汚れが関係している可能性があります。
酸っぱい・生乾きのようなニオイ
内部の汚れ、結露水、排水経路、室内から吸い込んだニオイなどを確認します。
下水・排水のようなニオイ
ドレンホース、排水経路、室内外の空気の流れなどが関係している可能性があります。
油・料理・タバコ・ペットのニオイ
室内の空気と一緒に、ニオイ成分や油分、毛、ホコリなどを吸い込んでいる可能性があります。
焦げたようなニオイ
清掃を依頼する前に、運転を停止して点検・修理を優先してください。
SYMPTOM COMPARISON
症状ごとに、確認する場所と必要な対応が異なります
水漏れ、黒い点、ニオイ、異音では、確認する部品と清掃・修理の優先度が異なります。下表は一般的な目安であり、実際の原因は型番と現場状態から判断します。
| 症状 | 主な確認場所 | 清掃で変わる可能性 | 点検・修理の可能性 |
|---|---|---|---|
| 本体から水が垂れる | ドレン・排水経路・本体 | あり | あり |
| 吹き出し口に黒い点 | ファン・吹き出し口 | あり | 状態による |
| 黒いカスが落ちる | ファン・内部汚れ | あり | 状態による |
| カビのようなニオイ | 熱交換器・ファン | あり | 状態による |
| 下水のようなニオイ | 排水経路・室内環境 | 状態による | あり |
| 焦げたようなニオイ | 電装・部品 | 清掃優先ではない | 高い |
| 冷えない・異音・エラー | 本体・室外機・電装 | 状態による | 高い |
本体から水が垂れる
- 確認場所
- ドレン・排水経路・本体
- 清掃
- あり
- 点検・修理
- あり
吹き出し口に黒い点
- 確認場所
- ファン・吹き出し口
- 清掃
- あり
- 点検・修理
- 状態による
黒いカスが落ちる
- 確認場所
- ファン・内部汚れ
- 清掃
- あり
- 点検・修理
- 状態による
カビのようなニオイ
- 確認場所
- 熱交換器・ファン
- 清掃
- あり
- 点検・修理
- 状態による
下水のようなニオイ
- 確認場所
- 排水経路・室内環境
- 清掃
- 状態による
- 点検・修理
- あり
焦げたようなニオイ
- 確認場所
- 電装・部品
- 清掃
- 清掃優先ではない
- 点検・修理
- 高い
冷えない・異音・エラー
- 確認場所
- 本体・室外機・電装
- 清掃
- 状態による
- 点検・修理
- 高い
この比較は一般的な確認目安です。実際の原因を断定するものではありません。
SAFE CHECK
分解せずに確認できる範囲だけにしてください
自分で本体を分解する必要はありません。型番、症状の位置、ニオイのタイミング、エラーコードなど、外から安全に確認できる情報だけでも相談時の判断材料になります。
- エアコンの運転を停止する
- 水が落ちる場所を保護する
- ドレンホース先端を目視する
- フィルターの汚れを確認する
- 吹き出し口をライトで目視する
- エラーコードを記録する
- ニオイが出る運転モードを記録する
- 本体・型番・症状の写真を撮る
DO NOT
内部へ無理に手や洗浄剤を入れないでください
- 本体を自分で分解する配線、センサー、部品を破損する可能性があります。
- 送風ファンを手で無理に回す部品の変形や破損につながる場合があります。
- 電装部へ水や洗浄剤をかける故障や電気系統の不具合につながる可能性があります。
- 市販スプレーを内部へ大量に使用するすすぎ残しや排水不良につながる場合があります。
- 水漏れしたまま運転を続ける壁、床、家具への被害が広がる可能性があります。
- 焦げ臭や異音がある状態で運転する清掃ではなく点検・修理を優先してください。
CLEANING MAY HELP
内部の汚れが原因の場合は、分解洗浄を検討します
熱交換器、送風ファン、吹き出し口などの汚れが症状に関係している場合は、分解洗浄によって状態が変わる可能性があります。すべての症状へ完全分解を勧めることはありません。
- 吹き出し口に黒い汚れが見える
- 送風ファンに付着物がある
- カビのようなニオイがする
- 黒いカスが落ちてくる
- フィルターや熱交換器にホコリが多い
- 長期間、内部洗浄をしていない
- ペットの毛や生活汚れが多い
- キッチン付近で油分を吸い込んでいる


INSPECTION OR REPAIR
クリーニングだけでは解決できない場合があります
部品、配管、電装、冷媒、設置状態が関係する症状は、清掃だけでは解決できません。確認できた状態をもとに、点検や修理を優先すべき可能性を分けてご説明します。
- 電源が入らない
- 冷えない・暖まらない
- エラーコードが表示される
- 焦げたようなニオイがする
- 異音が続いている
- 室外機が動かない
- 水漏れが繰り返す
- 部品が割れている
- 配管や断熱材から水が出ている
- ドレンパンや排水部品が破損している
CLEANING METHOD
症状があるからといって、必ず完全分解が必要とは限りません
通常分解と完全分解は、汚れの位置、ニオイの強さ、使用年数、過去の洗浄歴、機種、設置状況、ご予算から選びます。必要性が低い高額な方法は勧めません。
PRICE
クリーニング料金と、点検・修理料金は分けてご案内します
エアコンクリーニングはノーマル通常分解9,000円からです。修理、部品交換、配管・排水施工などが必要な場合は、清掃料金とは別に作業内容と金額をご案内します。
表示は1台あたりのエアコンクリーニング基本料金です。
水漏れの原因確認、部品交換、修理、配管や排水経路の施工、特殊な点検作業は別料金になる場合があります。
追加料金が必要な場合は、作業開始前に理由と金額をご説明し、了承をいただいてから進めます。
WORK FLOW
写真確認から、必要な対応を切り分けます
症状・型番・写真を確認し、緊急性、清掃で対応できる可能性、点検や修理の必要性を整理します。訪問後も作業内容と料金を確認してから進めます。
- STEP 1
症状を確認
水漏れ、黒いカス、カビ臭、酸っぱいニオイなど、現在困っていることをお聞きします。
- STEP 2
写真・型番を確認
本体、型番、吹き出し口、水が出ている場所、設置状況などの写真を確認します。
- STEP 3
緊急性を確認
運転を止めた方がよい状態か、すぐに点検が必要な症状かを確認します。
- STEP 4
清掃・点検の方向性を案内
クリーニングで対応できる可能性と、修理や点検が必要な可能性をご説明します。
- STEP 5
訪問・動作確認
運転状態、異音、ニオイ、水漏れ位置、エラー表示などを作業前に確認します。
- STEP 6
作業内容・料金確認
洗浄範囲、点検内容、追加作業の有無、合計料金を確認してから作業します。
- STEP 7
清掃・点検・動作確認
実施する内容に応じて清掃または点検を行い、作業後の状態を確認します。
- STEP 8
写真・作業報告書
作業前後の写真と報告書を使い、実施内容、確認結果、今後の注意点をご説明します。
WORK REPORT
見えない部分も、写真と報告書でご説明します
作業前後の写真と作業報告書を使い、どこを確認し、何を行い、作業後にどのような状態になったかをご説明します。清掃で対応できなかった症状も正直にお伝えします。
- 作業前に確認した症状
- 型番・機種区分
- 分解・洗浄した箇所
- 水漏れやニオイの確認結果
- 作業前後の写真
- 動作確認の結果
- 今後気をつけること
- 修理や追加点検が必要な可能性

WHY CLEAR LINK
症状を決めつけず、確認してからご案内します
写真と型番から事前確認
訪問前に分かる情報を整理し、必要な確認内容をご案内します。
清掃と修理を切り分ける
すべてをクリーニングで解決できるとは説明しません。
作業前に内容と料金を確認
料金や作業内容が分からないまま作業を開始しません。
洗浄方法を必要性で提案
通常分解と完全分解を、汚れ・機種・ご予算から判断します。
住まいへの養生
壁、床、家具へ洗浄水や汚れが影響しないように保護します。
ビフォーアフター写真
見えない内部の状態を、作業前後の写真で確認できます。
作業報告書
実施内容、確認結果、今後の注意点をご説明します。
作業後の相談窓口
作業後に気になる点がある場合もご相談いただけます。
FIRST-TIME SUPPORT
初めての方にも、分からない状態を残しません
水漏れ、カビ、ニオイが起きていると、「何を頼めばよいのか」「いくらになるのか」「本当に掃除で直るのか」と不安になる方が多くいます。
作業前の確認、料金説明、ビフォーアフター写真、作業報告書、作業後の相談まで分かりやすくご案内します。
初めて安心パックを見る- 症状・型番・設置状況確認
- 作業前ヒアリング
- 作業範囲・料金確認
- エアコン内部洗浄
- ビフォーアフター写真
- 作業報告書
- 動作確認
- 作業後1週間の安心対応
REAL CASES & VOICES
実際の作業事例とお客様の声で確認できます
水漏れ・カビ・ニオイの作業事例には、実際の型番、症状、確認結果、作業内容、作業前後写真だけを掲載します。AI生成画像を施工事例やお客様の声として使用しません。
FAQ
水漏れ・カビ・ニオイのよくある質問
エアコンから水が漏れたら、まず何をすればよいですか?
いったん運転を停止し、床や家具をタオルやバケツで保護してください。エアコン本体全体、水が出ている場所、型番ラベルの写真を撮影し、ご相談ください。
水漏れしたままエアコンを使っても大丈夫ですか?
壁、床、家具への被害が広がる可能性があるため、使用を控えてください。特に電源や配線付近まで濡れている場合は、濡れた部分へ触れないでください。
水漏れはクリーニングで直りますか?
汚れや排水経路の詰まりが原因の場合は、清掃によって状態が変わる可能性があります。ただし、部品、設置状態、配管、断熱などが原因の場合は、点検や修理が必要です。
ドレンホースの詰まりは自分で直せますか?
ホース先端を塞いでいる植木鉢、落ち葉、土など、目に見える障害物は取り除けます。内部へ硬い棒や金属を強く差し込むことは避けてください。
吹き出し口の黒い点はカビですか?
カビの可能性がありますが、ホコリ、油分、付着汚れの場合もあります。写真や内部の状態を確認して判断します。
黒いカスが落ちてきます。故障ですか?
送風ファンや吹き出し口へ付着したカビ、ホコリ、汚れが剥がれている可能性があります。部品の劣化や破損の可能性もあるため、状態を確認します。
カビ臭はクリーニングで消えますか?
内部汚れが原因の場合は、状態が変わる可能性があります。ただし、室内環境、排水経路、部品、建材など別の原因がある場合は、ニオイが残ることがあります。
完全分解をすれば、ニオイは必ずなくなりますか?
必ずなくなるとは断定できません。完全分解は通常分解より広い範囲を洗浄できますが、ニオイの原因がエアコン内部以外にある場合は残る可能性があります。
酸っぱいニオイの原因は何ですか?
内部汚れ、結露水、排水経路、室内から吸い込んだニオイなど、複数の原因が考えられます。ニオイが出る運転モードやタイミングも確認します。
下水のようなニオイがします。
ドレンホース、排水経路、室内外の空気の流れなどが関係している可能性があります。内部洗浄だけでは解決しない場合もあります。
焦げたようなニオイがします。
運転を停止し、クリーニングではなく点検・修理を優先してください。煙、異音、電源周辺の異常がある場合は、無理に再運転しないでください。
市販のエアコン洗浄スプレーを使っても大丈夫ですか?
電装部への付着、すすぎ不足、排水不良などにつながる可能性があるため、内部へ大量に使用することは推奨しません。対象機種の取扱説明書を優先してください。
通常分解と完全分解のどちらがよいですか?
汚れの位置、ニオイの強さ、使用年数、過去の洗浄歴、機種、ご予算によって判断します。すべての症状に完全分解が必要なわけではありません。
写真だけで原因が分かりますか?
写真だけで原因を確定できない場合がありますが、緊急性、型番、料金区分、訪問前に確認する内容を整理できます。
修理も依頼できますか?
症状や修理内容によって異なります。Clear Linkで対応できる内容と、メーカーや専門工事業者への依頼が必要な内容を分けてご案内します。
当日の水漏れにも対応できますか?
当日の空き状況と対応エリアによって異なります。まずは電話またはLINEで、住所、型番、水漏れ箇所の写真をお送りください。
PHOTO CONSULTATION
水漏れ・カビ・ニオイの状態を、写真から確認します
エアコン本体、型番ラベル、吹き出し口、水が出ている場所、設置状況の写真をお送りください。
清掃で対応できる可能性があるか、点検や修理を優先した方がよいか、確認する内容をご案内します。
- 相談だけでも大丈夫です
- 清掃と修理の必要性を切り分けます
- 作業前に内容と料金をご案内します
- 了承のない追加作業は行いません


